Translation missing: es.Preguntas Frecuentes

📦 Pedidos, Envíos y Seguimiento

¿Envían a todas las regiones de España?

Sí, enviamos a todas las regiones de España, incluidas las Islas Canarias, Melilla y Ceuta. También ofrecemos envío internacional a clientes fuera de España.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado por nuestros proveedores, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número de seguimiento para monitorear el estado y ubicación de tu paquete en cualquier momento a través del sitio web de nuestro socio de envío.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Dentro de España: Los pedidos generalmente tardan de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido hasta la entrega. Nuestros proveedores generalmente procesan y envían pedidos dentro de 2 a 4 días hábiles, y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y circunstancias externas.

Pedidos internacionales: Los tiempos de entrega se extienden de 10 a 15 días hábiles dependiendo de tu destino y el método de envío seleccionado. Los envíos internacionales pueden experimentar retrasos adicionales debido a inspecciones aduaneras o regulaciones locales.

Nota: Las estimaciones exactas de entrega se indican en cada página de producto y en tu correo electrónico de confirmación de pedido.

↩️ Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tienes 14 días desde la fecha de entrega para devolver artículos en su condición original. Para detalles completos sobre condiciones de devolución, elegibilidad y procedimientos, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Todo lo que necesitas saber sobre devolver artículos está detallado en nuestra Política de Devoluciones. Esto incluye instrucciones paso a paso, condiciones de devolución, documentación requerida y el proceso completo de devolución.

Recibí un artículo incorrecto o defectuoso. ¿Qué puedo hacer?

Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, por favor contáctanos dentro de 48 horas en fiestifyspain@gmail.com y proporciona fotos del problema. Reemplazaremos el artículo o proporcionaremos un reembolso completo según los términos de nuestra política de devoluciones.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar mi pedido?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • Billeteras Digitales: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Otros: Union Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sistema de pago encriptado.

📞 Seguimiento y Soporte

No recibí mi correo de confirmación o seguimiento. ¿Qué debo hacer?

Primero, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado ya que los correos a veces terminan ahí. Verifica que proporcionaste la dirección de correo correcta durante la compra. Si aún no has recibido tus correos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en fiestifyspain@gmail.com para asistencia.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes enviarnos un correo a fiestifyspain@gmail.com y nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas. También puedes chatear con nuestro Chatbot para asistencia inmediata con preguntas comunes y consultas de pedidos.